Pachet Acnee și Eczeme - Ceai, tinctură și cremă pentru o piele curată și hidratată

Cum plasez o comandă?

Pentru a plasa o comandă, accesează magazinul nostru online, pe site-ul www.faunusplant.ro (vezi tutorial aici).

De asemenea, ne poți apela folosind numărul de telefon 0762310674 în intervalul orar 09-16, de luni până vineri.

Cum se face plata? (rambus/ card)

La Faunus Plant există două modalități de plată. Noi recomandăm plata online. 

1. Card online - comanda se achită în momentul finalizării comenzii, prin introducerea datelor cardului în formularul de procesare plată, securizat. Este cel mai sigur și rapid mod de plată.
2. Ramburs (numerar la livrare). Dacă optezi pentru această opțiune, comanda se plătește în momentul primirii coletului de la curier.

Cât de sigură este plata online?

În momentul de față, plata cu cardul este practic cea mai sigură metodă, securizarea tranzacțiilor fiind asigurată cu ajutorul sistemului 3D secure de la ePayment pe care îl avem implementat pe site-ul nostru.

Mai multe detalii sunt disponibile accesând linkul de mai jos:

https://faunusplant.ro/pages/metode-de-plata

În cât timp se livrează produsele?

Comenzile plasate de luni până joi până la ora 12:00 vor fi procesate și expediate prin curier în aceeași zi, termenul de livrare fiind de 24 de ore. Cele plasate după ora 12:00 vor avea termenul de livrare 48 de ore.

Comenzile plasate de vineri până duminică vor fi procesate și expediate luni, termenul de livrare fiind de 24 de ore.

Care este taxa de livrare?

Costul transportului este 16.90 Lei pentru comenzi a căror valoare este sub 199 Lei. Pentru comenzile care depășesc valoarea de 199 Lei, transportul este GRATUIT.

Coletele se livrează pe tot teritoriul României, prin firmele de curierat Fan Courier sau Cargus.

Faceți livrări și în afara țării?

In acest moment nu livrăm în afara țării, dar produsele noastre pot fi comandate și în străinătate prin partenerii noștri de la Vegis.ro, care oferă această facilitate.

Ce fac în cazul în care coletul nu a fost livrat la timp?

În peste 90% dintre cazuri, coletele pleacă de la noi în cel mai scurt timp posibil, fiind livrate a doua zi lucrătoare. 

Pot apărea însă întârzieri datorate unor cauze excepționale, de exemplu condiții meteo extreme sau perioade în care agenții livratori sunt suprasolicitați (cum ar fi perioada Black Friday sau sărbători religioase). În aceste situații vei fi anunțat din timp cu privire la statusul comenzii.

Cum procedez dacă un produs a fost deteriorat în timpul livrării?

În eventualitatea unei deteriorări în timpul livrării, poți face retur la produsul/produsele deteriorate din contul de client Faunus Plant. Costurile de livrare sunt suportate de către client.

Cum fac un retur?

Orice produs poate fi returnat în termen de 30 de zile de la data plasării comenzii.

Mai multe detalii aici.

Ce înseamnă certificare TUV Austria?

Certificarea TUV Austria atestă calitatea produselor Faunus Plant și garantează siguranța utilizării acestora. 

Această certificare este renumită pentru rigurozitatea testării produselor cu privire la ingredientele folosite, procesul de fabricare și de ambalare. Astfel, îți garantăm că remediile care ajung la tine sunt de calitate superioară, obținute în condiții maxime de siguranță și igienă.

Ce înseamnă „Garanția calității 30 zile”?

Dacă ai folosit produsele noastre și nu ești mulțumit de rezultatele obținute, prin această clauză, privind garanția calității de 30 de zile, ai posibilitatea de a returna produsele chiar dacă sunt desigilate. În acest caz îți vom restitui și banii. Pentru detalii suplimentare, vezi aici procedura de retur.